Refund policy

・製品到着後7日以内に限り返品・返金を承ります。

・返品製品のご返送の際は、返品を承りましたご連絡の日から30日以内にご手配をお願いいたします。

・返品・返金対象は、HORO PRODUCTS オフィシャルオンラインストアにてご購入された製品のみです。（他の通販ショップ及び販売店でご購入された製品は対象外となります。）ご購入された店舗または事業者様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

・（※１）製品は未開封のまま、元のパッケージに入っている状態にてご返送ください。

・（※２）同梱されている箱、段ボールなどの梱包資材につきましてもあわせてご返送いただきますよう、お願い申し上げます。

​・上記（※１）（※２）について受領が確認が出来ない場合は、恐れ入りますが返品を承ることができかねますので、何卒ご承知おきいただきますようお願いいたします。

​・ご返品の際は、必ず追跡が可能な方法（ゆうパックや、ヤマト・佐川等の宅配便など）にて、お送りいただきますようお願いいたします。

 ・ご注文と製品・数量が異なっていた場合、あるいは製品に不良・破損等の欠陥があった場合の返品にかかる送料は弊社が負担いたします。発送時「着払い」にてお送りください。

・ご返品の発送の際は、宅配便等の伝票に、ご登録いただいた氏名・住所・電話番号を正確に、視認できるようにご記載の上、ご返送ください。ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りできないことがあります。また、その場合の送料は弊社で負担することはできません。また、送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。